„Πώς είσαι? Κρατώ απασχολημένο?“
„Ω! ναι! Απασχολημενος απασχολημενος.“
„Εξαιρετική!“
Πόσο συχνά ήσασταν και στις δύο πλευρές αυτής της συνομιλίας; Έχει γίνει ρουτίνα. Η απασχόληση εκτιμάται ιδιαίτερα. Θεωρείται ως μέτρο της παραγωγικότητάς μας — ακόμη και της αξίας μας.
ΕΝΑ Επιστήμη άρθρο αναφέρει ένα πείραμα του Timothy Wilson, κοινωνικού ψυχολόγου στο Πανεπιστήμιο της Βιρτζίνια στο Charlottesville. Οι συμμετέχοντες έμειναν μόνοι σε μια αίθουσα εργαστηρίου για 15 λεπτά χωρίς συσκευές, στυλό ή υλικό ανάγνωσης. «…μπορούσαν να πατήσουν ένα κουμπί και να σοκαριστούν αν ήθελαν. Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά: Παρόλο που όλοι οι συμμετέχοντες είχαν δηλώσει προηγουμένως ότι θα πλήρωναν χρήματα για να αποφύγουν το ηλεκτρικό σοκ, το 67% των ανδρών και το 25% των γυναικών επέλεξαν να το επιβάλουν στον εαυτό τους αντί απλώς να κάθονται εκεί ήσυχα και να σκέφτονται…»
Πρέπει να είμαι απασχολημένος!
Η απασχόληση είναι συχνά κακή επιχείρηση
Οι λιγότερο αποτελεσματικοί άνθρωποι συνήθως μπερδεύουν τη δραστηριότητα με την ολοκλήρωση. Ζουν με το διάσημο σύνθημα του Γαλλικού Γολγοθά, «όταν έχεις αμφιβολία, καλπάστε!». Είναι σαν ένας πιλότος που ανακοινώνει: «Έχω άσχημα νέα και μερικά καλά νέα. Τα κακά νέα είναι ότι έχουμε χαθεί. Τα καλά νέα είναι ότι περνάμε καλά»
Ένα σύμπτωμα της σύγχυσης των ηγετών που «φροντίζουν την πολυάσχολη δουλειά» παρατηρείται συχνά στην προσπάθεια να επιστρέψουν οι άνθρωποι στο γραφείο αντί να εργάζονται από το σπίτι. Για κάποιους, πρόκειται για ομαδική εργασία και δημιουργική συνέργεια στο χώρο εργασίας. Αλλά για άλλους ηγέτες, είναι θέμα χρόνου. Θέλουν να δουν τους ανθρώπους να εργάζονται — όσο περισσότερο και σκληρότερα, τόσο το καλύτερο. Συχνά θεωρείται ως ένδειξη δέσμευσης. Αυτοί οι αδύναμοι ηγέτες τα καταφέρνουν με βάση τη δραστηριότητα και όχι με τα αποτελέσματα.
«Η παγίδα της επιτάχυνσης» είναι ένα σημαντικό πρόβλημα που έχω αναφέρει συχνά από μια κλασική σειρά Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ άρθρα από τον Heike Bruch, καθηγητή ηγεσίας στο Πανεπιστήμιο του St. Gallen στην Ελβετία, και τον Jochen Menges, λέκτορα ανθρώπινου δυναμικού και οργανισμών στο Judge Business School του Πανεπιστημίου του Cambridge. Τεκμηρίωσαν τεράστιες διαφορές στη σύγκριση 600 εταιρειών. Αυτές οι επιταχυνόμενες εταιρείες ήταν πολύ λιγότερο αποτελεσματικές και οι άνθρωποι πολύ πιο αγχωμένοι από τις πιο στρατηγικές εταιρείες.
Μια παρόμοια μελέτη από Ο οικονομολόγος Το Intelligence Unit of 343 business βρήκε ότι «οι εταιρείες που «επιβράδυναν για να επιταχύνουν» βελτίωσαν τις κορυφαίες και τις κατώτερες γραμμές τους, σημειώνοντας κατά μέσο όρο 40% υψηλότερες πωλήσεις και 52% υψηλότερα λειτουργικά κέρδη σε μια περίοδο τριών ετών.
Παλιότερα, π.Χ. (Πριν από τον COVID), όταν διοργανώναμε δημόσια εργαστήρια, διασκεδάζαμε με ένα βίντεο κλιπ 90 δευτερολέπτων με έναν ηγέτη να κάνει πολλαπλές εργασίες καθώς έτρεχε σε ένα διάδρομο. Το “Flight of the Bumblebee” έπαιζε στο παρασκήνιο καθώς αφηγήθηκα με ιλιγγιώδη (σχεδόν σπασμένη φωνή) ταχύτητα!
Προσοχή στην κουλτούρα της Επιχείρησης
Αυτός είναι ο τίτλος του κύριου άρθρου στο τεύχος αυτού του μήνα Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ. Ο συγγραφέας Adam Waytz είναι ψυχολόγος και πρόεδρος Morris and Alice Kaplan στην Ηθική και τη Διαχείριση Αποφάσεων στο Kellogg School of Management στο Northwestern University. Αυτά τα βασικά σημεία ξεχώρισαν στο άρθρο του:
- Η απασχόληση δεν είναι αρετή και οι οργανισμοί πρέπει να σταματήσουν να επιβραβεύουν και να προωθούν τους ανθρώπους για τη «σκληρή δουλειά» τους.
- Η έρευνα δείχνει ότι οι υπερφορτωμένοι εργαζόμενοι που πληρώνονται κυρίως για το πόσο καιρό και σκληρά εργάζονται μειώνουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα.
- Η απασχόληση μειώνει τη δέσμευση και αυξάνει τις απουσίες.
- Η μείωση των ωρών εργασίας μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα.
- Η απασχόληση πολύ συχνά γίνεται το «ύφασμα του οργανισμού».
- Η ασαφής οργανωτική στρατηγική και οι συγκεχυμένες προτεραιότητες οδηγούν τους ανθρώπους να απασχολούνται με αυτό που θεωρούν σημαντικό.
- Επιβραβεύστε την παραγωγή, όχι μόνο τη δραστηριότητα.
- Πολλοί οργανισμοί είναι γεμάτοι ρηχή δουλειά που παρεμποδίζει τη βαθιά δουλειά.
- Το multitasking μειώνει την παραγωγικότητα έως και 40%.
- Οι ηγέτες πρέπει να διαμορφώσουν τη σωστή συμπεριφορά.
Ώρα να αξιολογήσετε πώς χρησιμοποιεί η ομάδα σας τον χρόνο
Συχνά εργαζόμαστε με ηγετικές ομάδες σχετικά με τη χρήση του ατομικού και συλλογικού χρόνου. Έχω γράψει εκτενώς για αυτό το ζωτικής σημασίας θέμα. Ακολουθεί μια ανακεφαλαίωση βασικών σημείων από την έρευνα και αυτή την εργασία:
- Οι εξαιρετικά αποτελεσματικοί ηγέτες αντιμετωπίζουν τον χρόνο σαν χρήματα. Μια μελέτη της Bain & Company σε 17 εταιρείες εντόπισε τρία μεγάλα προβλήματα. «Οι εταιρείες κατακλύζονται από ηλεκτρονικές επικοινωνίες», «Ο χρόνος συνάντησης έχει εκτοξευθεί στα ύψη» και «Η δυσλειτουργική συμπεριφορά συναντήσεων αυξάνεται».
- Οι συμμετέχοντες σε μια μελέτη με θέμα «αφιερώνοντας χρόνο για τη δουλειά που έχει σημασία», οι εργαζόμενοι της γνώσης μειώνουν την εργασία στο γραφείο κατά έξι ώρες την εβδομάδα και τον χρόνο συναντήσεων κατά δύο ώρες την εβδομάδα, εντοπίζοντας εργασίες χαμηλής αξίας, αποφασίζοντας εάν θα εγκαταλείψουν, θα αναθέσουν ή θα επανασχεδιάσουν, θα ξεφορτώσουν εργασίες, θα κατανείμουν ελεύθερο χρόνο και θα δεσμευτούν σε ένα αναπτυξιακό σχέδιο.
- „Τα email αποτελούν απειλή για το IQΟι αναφορές για κλασικές μελέτες από τον Glenn Wilson, ψυχολόγο στο King College του Πανεπιστημίου του Λονδίνου, έδειξαν μέση απώλεια IQ 10 βαθμών μεταξύ 1.100 συχνών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που γυρνούσαν πέρα δώθε μεταξύ των εργασιών, των συνομιλιών και των ηλεκτρονικών μηνυμάτων τους.
- Ο καθηγητής του Χάρβαρντ και ειδικός στρατηγικής, Μάικλ Πόρτερ, λέει, «η ουσία της στρατηγικής είναι να επιλέγεις τι δεν πρέπει να κάνεις». Μην φορτώνετε νέα έργα και στόχους πάνω από υπάρχοντες φόρτους εργασίας χωρίς αυστηρό κλάδεμα «σταμάτα να κάνεις» για να τους δημιουργηθεί χώρος.
- Μια υποχώρηση της ηγετικής ομάδας μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας να προχωρήσει. Μεταφέρετε την ομάδα σας εκτός έδρας τουλάχιστον μία φορά το χρόνο για να προβληματιστείτε και να εστιαστεί ξανά.
- Λειτουργία ισορροπίας σε η ομάδα με τη δουλειά επί η ομάδα. Συζητήστε περιοδικά τι πρέπει να κρατήσει η ομάδα σας, να σταματήσει και να αρχίσει να κάνει για να αυξήσει την αποτελεσματικότητά σας.
- Ελέγχετε και προσαρμόζετε τακτικά τον σκοπό, τη διαδικασία, τους συμμετέχοντες και την αποτελεσματικότητα όλων των συναντήσεων.
- Βεβαιωθείτε ότι οι συναντήσεις σας έχουν σαφείς στόχους/αποτελέσματα για κάθε θέμα της ημερήσιας διάταξης, βασικούς κανόνες για την ελαχιστοποίηση των διαταραχών, τεκμηριώστε αποφάσεις, συμφωνημένα σχέδια δράσης και αυστηρή παρακολούθηση.
- Αναπτύξτε βασικούς κανόνες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του οργανισμού σας για να μειώσετε την ποσότητα και να βελτιώσετε την ποιότητα της επικοινωνίας μέσω e-mail.
- Καθορίστε την επιθυμητή κουλτούρα, συμπεριφορές που βοηθούν ή εμποδίζουν αυτήν την κουλτούρα και στρατηγικές εφαρμογής για να υποστηρίξετε όλους να ζήσουν τις βασικές σας φιλοδοξίες.
- Αναπτύξτε τις προπονητικές σας δεξιότητες και λαμβάνετε τακτικά σχόλια σχετικά με την αποτελεσματικότητα των προπονητικών σας συνομιλιών.
- Χρησιμοποιήστε ένα πλαίσιο καθοδήγησης για να εστιάσετε τα μέλη της ομάδας σας στην ανάπτυξη πιθανών λύσεων και στην κατοχή του προβλήματος.
- Προσδιορίστε και εστιάστε στις τρεις ή τέσσερις κορυφαίες «στρατηγικές επιταγές» σας και δημιουργήστε ομάδες για να τις διαχειριστείτε.
Φροντίζεις την απασχόληση και τις υπερωρίες; Μήπως ήρθε η ώρα να αξιολογήσετε τη στρατηγική σας χρήση του χρόνου; Χρειάζεται να επιβραδύνεις για να πας πιο γρήγορα;
