Εάν η καταχώρισή σας στο Google Business έχει ανασταλεί πρόσφατα, δεν είστε μόνοι. Στην πραγματικότητα, πρόσφατα σημειώθηκε μια σημαντική αύξηση στις αναστολές, η οποία προκαλεί ανησυχία στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και έχουν κάνει γνωστή τη δυσαρέσκειά τους στο διαδίκτυο. Το εξάνθημα των αναστολών όχι μόνο προκαλεί ανησυχία, αλλά αφήνει πολλούς σε σύγχυση ως προς την αιτία.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε ορισμένους πιθανούς λόγους για τους οποίους έχει ανασταλεί η καταχώρισή σας στο Google Business και τι μπορείτε να κάνετε γι‘ αυτό.
Τύποι ανάρτησης
Η Google διαθέτει δύο τύπους ανάρτησης, μαλακή ανάρτηση και σκληρή ανάρτηση.
Οι μαλακές αναρτήσεις γίνονται λιγότερο συνηθισμένες. Με αυτόν τον τύπο, παρόλο που είστε σε αναστολή, θα συνεχίσετε να εμφανίζεστε στα αποτελέσματα αναζήτησης. Κανονικά, μπορείτε απλά να διεκδικήσετε και να επαληθεύσετε εκ νέου την καταχώρισή σας με έναν νέο λογαριασμό Google. Μια σκληρή ανάρτηση, ωστόσο, απαιτεί να ακολουθείτε συγκεκριμένες οδηγίες και να περιμένετε υπομονετικά για το αποτέλεσμα.
Γιατί έχετε ανασταλεί;
Λόγω του ασυνήθιστα μεγάλου αριθμού αναστολών τον τελευταίο καιρό, υπήρξαν εικασίες ότι η Google μπορεί να επιβάλλει πολιτικές που δεν εφάρμοζε στο παρελθόν ή ότι ενδέχεται να εισάγει μια νέα πολιτική. Επειδή η Google δεν αποκαλύπτει τους λόγους κατά την αναστολή ενός λογαριασμού, δεν έχει υπάρξει ακόμη επιβεβαίωση. Είτε έτσι είτε αλλιώς, υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες που θα μπορούσαν να ευθύνονται, όπως:
- Χρήση ταχυδρομικής θυρίδας ή διεύθυνσης καταστήματος UPS
- Χρήση εικονικής διεύθυνσης
- Χρήση διεύθυνσης URL προώθησης
- Χρήση αριθμού τηλεφώνου προώθησης
- Πολλαπλές καταχωρίσεις για την ίδια επιχείρηση ή τοποθεσία
- Λέξη-κλειδί που γεμίζει το όνομα της επιχείρησής σας
- Αλλαγή πληροφοριών στην καταχώριση της επιχείρησής σας (επωνυμία, διεύθυνση, διεύθυνση URL ιστότοπου κ.λπ.)
- Έχετε μια επιχείρηση μόνο στο διαδίκτυο
- Αλλάξατε την καταχώριση από Storefront σε Business Area Service
- Έχετε μια επιχείρηση στην περιοχή εξυπηρέτησης αλλά εμφανίζετε μια φυσική διεύθυνση
- Καταχωρίζετε την επιχείρηση ως 24/7
- Ανήκετε σε μια κατηγορία επιχειρήσεων υψηλού κινδύνου (υδραυλικά, HVAC, δικηγόροι, κλειδαράδες κ.λπ.)
Πώς μπορώ να διορθώσω την καταχώρισή μου σε αναστολή;
Η αναστολή της καταχώρισής σας μπορεί να είναι απογοητευτική και ανησυχητική, επομένως η άμεση διόρθωσή της θα είναι προτεραιότητα. Αλλά πριν υποβάλετε αίτηση για επαναφορά, θα πρέπει να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα και να το διορθώσετε. Αν και μπορεί να πιστεύετε ότι είναι πιο εύκολο να δημιουργήσετε απλώς μια νέα καταχώριση, μην το κάνετε αυτό. θα περιπλέξει μόνο τα πράγματα.
Ξεκινήστε διαβάζοντας Οδηγίες της Google για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβιάσει κανένα. Στη συνέχεια, ανατρέξτε στην ενότητα „πληροφορίες“ του προφίλ σας για να δείτε εάν μπορείτε να εντοπίσετε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, εάν παρατηρήσετε ότι η επιχείρησή σας αναφέρεται ως 24/7, τότε μπορείτε να την προσαρμόσετε ώστε να διαβάζετε συγκεκριμένες ώρες λειτουργίας.
Μόλις νιώσετε ότι έχετε διορθώσει τυχόν προβλήματα, μπορείτε αίτηση για επαναφορά. Θα πρέπει να απαντήσετε σε μια σειρά ερωτήσεων, με τις απαντήσεις σας να καθορίζουν τις ερωτήσεις που ακολουθούν.
Η Google μπορεί να ζητήσει πληροφορίες από εσάς για να αποδείξει ότι είναι νόμιμη επιχείρηση. Μερικές από τις αποδείξεις που μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσετε περιλαμβάνουν:
- Αποδεικτικό κατοχής της τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών κοινής ωφελείας ή συμφωνιών/πράξεων ενοικίασης
- Φωτογραφίες της τοποθεσίας της επιχείρησης με το λογότυπο της επιχείρησης ευδιάκριτα, τη διεύθυνση του δρόμου ή/και εταιρικά οχήματα με εταιρικά λογότυπα σταθμευμένα στο κτίριο
- Έγγραφα φορολογικής ταυτότητας
- Επαλήθευση βίντεο
Μόλις υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασής σας, η Google θα το εξετάσει και θα αποφασίσει εάν θα πρέπει να αποκατασταθείτε. Θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την κατάσταση του αιτήματός σας.
Συνήθως θα χρειαστούν περίπου δύο εβδομάδες για να εξετάσει η Google το αίτημά σας. Εάν δεν έχετε λάβει νέα μετά από 3 εβδομάδες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της GMB για να ζητήσετε ενημέρωση.
Αν και μια αναστολή είναι συχνά ανησυχητική, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να συμβεί λόγω γεγονότων, όπως η πραγματοποίηση πάρα πολλών αλλαγών ταυτόχρονα ή ενός ζητήματος που επιλύεται εύκολα στην καταχώριση. Φροντίστε να ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες της Google για να μειώσετε τον κίνδυνο μελλοντικών αναστολών.
